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如何快速获得用户实现营收增长

运营思维 来源: 钉子网 收藏 邀请

我认为谈增长有两种表达,第一,用户增长,第二,营收增长,当谈增长究竟要的是哪一种,以及增长从哪里来,往往并没有深入明确,或者说不特别清楚。

要的目的不明确,就难以针对性下手。今天钉子网小编讲讲自己的分析,增长怎么来,想清楚增长逻辑,就轻松了。

前不久一家企业的品牌负责人问我,有什么办法可以快速获得用户,最好是裂变方式。我问他,你的目的是用户增长还是销售增长。

她停了一下,然后说应该是销售增长吧。原来他们公司营收这两年没有什么增长,老板比较着急,觉得销量起不来是品牌知名度不够。

所以他这边压力也比较大,因为公司不可能有太多预算烧钱打广告。现在品牌不够销量起不来。所以他想找个花钱少效果好的营销方式,觉得裂变不错。

讲到这里我大概知道了:公司要营收增长,要提升品牌知名度,但钱少,怎么花小钱办大事。当然,这应该是很多老板的要求。

我给他分析,增长通常有两个路径,第一,大量获取新客户;第二,想办法激活老客户复购,甚至裂变。

我说,如果你想很快获得大量用户,就只能花钱(资源)推了,这个效果相对可预测。否则除非你能搞个事件营销,爆红,这基本是买彩票概率。

还一种方法就是从老客户入手啊,你看你现在有30多万老客户,一部分在公众号,还一部分不知道在哪里,平日里都没有维护,散养的,产值不高啊。

如果说能够激活它们复购,甚至裂变,毫无疑问成本最低,效果肯定不会差。只是需要时间,可能2-3个月见效啊。时间越长效果越明显,持久性也强,就看你们愿不愿意做。

第一种方式,说白了就是花钱,但时代变了,今天花小钱很难办大事,因为成本上涨了。做营销能一分钱一分货,就不容易了,多少企业花了大笔钱,连个泡都没有。

假如说过去花1000能产生5000效果,现在可能花1000产生1200就不错。所以要同样产生5000效果,恐怕你得花4000+。

但你要死磕只花1000,那一定得不到5000效果。某种意义上讲,营销的投入门槛在变高。

因为流量短缺,用户变聪明,竞争对手都在砸钱抢用户啊。所以玩营销的门槛在变高。如果还按以前流量思维,就盯着一次性转化率赚一把,就很难玩了。

企业得想,我花了4000后,第一次产生5000,我还能不能搞出第2个5000,第3个5000,这样放长远一看,开始的4000花的就值了。当然这过程就是要养客户,让他不断复购啊。

没有这个思维转变,还只是想着砸钱买流量,那就是只管杀不管埋,终究把企业烧死。没有留客能力的企业一定是死的。

所以,第二种方式,创造客户复购,核心就是老客户维护,甚至把它育成超级用户,即持续愿意为品牌付费的用户。

我相信未来的竞争更加激烈和高水平,失去了流量红利,过去那种靠收割新用户就能生存的企业完全不存在了。

大家拼的就是产品,服务,体验和价值。过去生意好做,企业就没心思管理老用户,但今天你不管他就有对手管,竞争往往是被逼的。

服务好老客户,超级用户这是唯一出路啊。

所以这两年,用户运营,顾客终身价值,私域流量,客户私有化,这些都是热词,被提及非常多,根本原因就是获客越来越难,留客越来越重要。

拉新,留存,裂变是企业保持良性增长的三个核心。你有再强大的拉新能力,如果不能转化为复购,也终将难以存活,除非你不停烧钱。反而,留存做好了,拉新变得容易了,口碑就能拉新。

要讲今天营销的变化,我认为最大的变化就是,由推广思维变为运营思维。从过去追求前端的传播,转向追求后端的用户服务。

所以 超级用户 这个概念很好。就是找出那20%的愿意付费,有持续消费能力,信任品牌的用户,用80%资源去服务他们,因为他们会给你创造80%利润,还能带来新客户啊。

如果不切换到超级用户思维,现在的营销手段都是短期的,饮鸩止渴,没有从根本解决。

后来跟这个品牌负责人捋一遍之后,它就清楚了症结在哪里。它更能客观的看清楚,老板要的增长,有几条路径去实现,每个路径方向需要什么条件,企业具不具备。

自己心里顺了,再跟老板沟通也能够有理有据。

当然至于如何打造超级用户,创造复购,这也不是简单的事,它有很多种做法。比如发短信,发邮件,甚至打电话,都是方式之一。

再或者借助公众号,抖音等方式也能触达用户,但为什么总是效果悬殊巨大呢?

其实渠道玩来玩去就这么多,但怎么精耕细作,怎么最有效创造用户复购,或者说打造超级用户的方式。这是有技术含量的。

总结:要想快速的实现营收增长,就要把我们的推广思维变为运营思维,从过去追求前端的传播,转向追求后端的用户服务,从而达到一种拉新、留存在拉新的一种运营模式。


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