请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
  • 设为首页
  • 点击收藏
  • 手机版
    手机扫一扫访问
    钉子网手机版
  • 关注钉子网
    微信扫一扫关注
    钉子网公众号

你把运营当“打杂”,别人却让业绩翻了5番

运营思维 来源: 钉子网 收藏 邀请
  
      最近知乎上有一门运营课讲了一段互联网的趋势分析,钉子网小编觉得很有道理,说的是互联网发展可以分成3个阶段。

  第一个阶段,叫概念驱动的阶段。

  这个是互联网的萌芽期,大概是从1995年持续到2004年左右。这个阶段的互联网热衷追概念,什么门户网站、B2B、C2C都是在这个时期提出来。

  第二个阶段,叫产品驱动的阶段。

  这个阶段从2004年一直持续到2016年左右。互联网在经过概念期的洗礼后,从一个虚的东西,开始变成一个“产品”融入大众的生活,像微信、美团外卖、滴滴打车等互联网产品。

  第三个阶段,叫运营驱动的阶段。

  我们现在正处于这个时期。互联网在经历成长期的磨练,随之也带来了产品同质化的问题,大家的产品都差不多,想要在产品层面打造差异化越来越难了。

  于是,许多互联网公司纷纷把创新的焦点放在了运营。像这两年火起来的内容电商、社群电商,都是由运营驱动的互联网产品。

  听完这三点趋势,大家有没有觉得跟我们传统企业曾经经历过的阶段非常类似呢?

  以前我们传统企业想要寻找业绩突破的思路,一是在产品端有革命性的创新,与竞争对手形成“人无我有,人有我优”的格局。另一个是开辟新的销售渠道,例如开展网络营销来增加销量。

  但是现在,大家产品同质化繁荣现象越来越严重,而网络渠道的红利也慢慢流逝,想要在这两方面去突破同样越来越难了。

  而此时,在运营层面的寻求创新则是我们可以用来寻求差异化的一个突破口。

  钉子网小编跟大家分享两个案例,这两家公司正是通过运营层面的创新打破增长困局的。

  第一个是飞机发动机的巨头,美国GE公司。发动机是典型的工业零配件,零配件传统的销售模式就是靠卖产品赚钱,但是GE却创造性地把这个零配件变成服务卖出去。GE是怎么做到的呢?

  GE先是改变了以往向飞机制造商出售发动机的做法,改为租赁发动机,然后按实际使用小时付费。这样就降低了飞机的最终使用者航空公司的成本,航空公司的成本降低了,就会买更多的飞机,到头来受益的还是自己。

  GE的这套策略,就是通过运营层面的创新,把自己的工业产品转变为一项服务。

  另一个案例,来自我们的学员企业,他们同样是一家工业产品制造商,但是他们这个行业的特点就是经销商为王,客户资源掌握在经销商手里,他们很难接触到终端用户,所以一直饱受经销商的压榨,利润越来越低。

  后来该公司的也是在运营层面找到了突破口。他们开发了一款微信小程序,贴在自己的产品使用说明书上面,客户扫码就可以观看使用教程。

  客户这么一扫码一注册,信息就到了自己手里。他们后续再对客户进行售后服务与盘活,客户再买就直接跳过了经销商找到他,与客户实现了双赢。

  这也是通过在用户运营层面的创新,盘活了终端用户,砍掉了中间商,最终让自己业绩翻了五倍。

  通过上面的两个案例,我们会发现运营创新也是突破增长困境的好方法。

  但是要复制人家的成功经验,我们得先理解什么是运营?小编通过一个小故事跟大家分享一下我对运营的理解。

  小李是一家奶茶店的老板,他每天的工作就是制作奶茶。他的店还有一个业务员小王,小王主要负责在大街上派派宣传单,给奶茶店拉业务。

  经过一段时间后,小李发现小王的确能拉来一些客户,但是销量增长缓慢,尤其在隔壁几家奶茶店相继开业的情况下,竞争激烈,生意更是江河日下。

  这时小李就请了新员工叫小张,寄望小张把奶茶店的业务做起来。小张首先分析了小李奶茶的特点,发现他在奶茶里面加芝士,是小李奶茶的独特配方。

  于是他就重新设计了宣传单,打出“独家配方,芝士奶茶,买二送一”的口号,并在当地的一个饮食的公众号投了广告,迅速吸引来了一批新客户。

  在吸引了新的客户之后,又积极地与客户互动,跟客户加微信,告诉客户下次带新朋友来可以“两人同行一人免单”,提升了客户的回头率。

  小张还积极挑选一些客户做问卷调查,了解客户对于奶茶的喜好、建议,然后让小李改进产品。由于小张的这些方案,小李的店也慢慢走出了销售困境。

  总结:上面这个小故事中,小李就像我们的产品部门,负责制造产品,小王就是属于我们的销售,负责把产品卖出去。而小张做的工作就叫做运营。

  如果再进一步细分,小张提炼产品卖点,找媒体推广宣传,就叫做“市场运营”,加客户微信,让客户带朋友来提升回头率,就叫做“用户运营”,而找用户调查,改进产品,就是“产品运营”。

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
该文章已有0人参与评论

请发表评论

全部评论

相关阅读

上一篇:
搞定3种用户:用户永续增长发布时间:2018-07-12
下一篇:
从标配到核心,传统企业又该如何做好新营销?发布时间:2018-07-13

扫描微信二维码

查看手机版网站

随时了解更新最新资讯

028-85002077

在线客服(服务时间 9:00~17:00)

在线QQ客服
地址:成都市高新区菁蓉国际广场6栋A座3楼
电邮:www@intmk.com
钉子网:专注互联网营销思维创新服务平台

© 2015-2018 IDZW.CN 蜀ICP备16005799号-1 钉子网